Condiciones de Servicio y Uso de WhatsApp Business
Piscinas Repicor S.L.
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular del servicio es:
PISCINAS REPICOR S.L.
CIF: B56943368
Domicilio: Avenida de la Torrecilla nº 36, nave 6, C.P. 14013, Córdoba (España)
Email: repicor@piscinasrepicor.com
Teléfono: 657 627 570
WhatsApp: 696 897 734
2. Objeto del servicio
Piscinas Repicor S.L. pone a disposición de sus clientes un canal de comunicación mediante WhatsApp Business Platform (Cloud API), proporcionado por Meta, con el fin de facilitar la atención al cliente y la gestión de los servicios relacionados con piscinas.
El uso de este canal implica la aceptación de las presentes condiciones.
3. Finalidad de las comunicaciones
A través de este canal podremos contactar con usted para:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviar presupuestos.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones y reparaciones.
- Informar sobre el estado de servicios contratados.
- Enviar recordatorios de citas o mantenimiento.
- Comunicar incidencias técnicas relevantes.
- Enviar información comercial únicamente si existe consentimiento previo.
Piscinas Repicor S.L. no enviará mensajes publicitarios no solicitados.
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- El consentimiento del usuario al iniciar contacto vía WhatsApp.
- La ejecución de un contrato o precontrato.
- El interés legítimo para la atención al cliente.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Datos tratados
Podrán tratarse los siguientes datos:
- Número de teléfono.
- Nombre y apellidos.
- Dirección del servicio o instalación.
- Fotografías o vídeos enviados para valoración técnica.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario.
El usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados.
6. Uso adecuado del canal
El usuario se compromete a:
- Utilizar este canal exclusivamente para comunicaciones relacionadas con los servicios.
- No enviar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- No realizar envíos masivos o spam.
Piscinas Repicor S.L. podrá bloquear el acceso en caso de uso indebido.
7. Confidencialidad y seguridad
Piscinas Repicor S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
Las comunicaciones a través de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo según la tecnología de Meta. No obstante, el usuario debe ser consciente de los riesgos inherentes al uso de aplicaciones de mensajería.
8. Uso de la plataforma WhatsApp Business
Este servicio se presta mediante WhatsApp Business Platform (Cloud API) gestionado por Meta.
El uso del canal implica que:
- El usuario acepta las condiciones de uso y privacidad de WhatsApp.
- Los datos podrán ser procesados por Meta conforme a sus políticas.
- Piscinas Repicor S.L. no es responsable del funcionamiento técnico de la plataforma.
Se recomienda consultar las condiciones y política de privacidad de WhatsApp en su sitio web oficial.
9. Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.
El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando el mensaje “BAJA” por WhatsApp o solicitándolo por cualquier medio.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación comercial.
- Durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Hasta que el usuario solicite su supresión.
11. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
mediante solicitud junto con copia del documento identificativo a:
📧 repicor@piscinasrepicor.com
📍 Avenida de la Torrecilla nº 36, nave 6, 14013 Córdoba
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Responsabilidad
Piscinas Repicor S.L. no será responsable de:
- Fallos técnicos del servicio de WhatsApp.
- Interrupciones del servicio ajenas a la empresa.
- Problemas derivados del uso incorrecto por parte del usuario.
13. Modificaciones
Piscinas Repicor S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
14. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.